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jueves, diciembre 1, 2022
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Cómo Utilizan Los TMS Las Compañías Navieras

Al final del día, hay una variedad de formas de usar un Transportation Management System en un entorno de envío. 

Con eso en mente, estas son algunas de las formas en que las compañías navieras usan TMS para administrar sus operaciones diarias:

Programar y rastrear conductores 

Los conductores son el elemento vital de cualquier operación de envío. Sin impulsores, los productos no pueden moverse a través de la cadena de suministro, simple y llanamente. 

Los gerentes de la cadena de suministro utilizan TMS para coordinarse con los conductores. 

Esto incluye todo, desde coordinar los horarios y asegurarse de que haya suficientes personas de guardia durante el día hasta ver sus entregas de envío en tiempo real. 

Planificar y optimizar rutas 

Las rutas pueden cambiar inesperadamente, incluso las rutas diarias que los conductores recorren constantemente. Por ejemplo, la construcción puede aumentar el tráfico en un área determinada. O pueden abrirse diferentes rutas, como carreteras o puentes, acortando el tiempo entre un conductor y su destino. 

Un TMS utiliza navegación GPS y telemática a bordo para optimizar automáticamente las rutas. Esto, a su vez, garantiza que los conductores hagan las entregas más eficientes posibles. 

Con la ayuda de un TMS, un conductor puede incluso cambiar las rutas a mitad de camino para evitar retrasos inesperados y llegar al cliente más rápido. 

Mejorar la experiencia del cliente 

La experiencia del cliente (CX) es una de las métricas más importantes en el envío actual, ya que los clientes tienen infinitas opciones al alcance de la mano. Como tal, las compañías navieras deben ir más allá para proteger y optimizar CX en todo momento. 

Algunos TMS se coordinan con los paneles de gestión de relaciones con los clientes (CRM), lo que ayuda a las empresas de transporte a rastrear la información del cliente y compartir notas con los miembros del equipo. 

Esto puede tener un gran impacto en la CX general. 

Por ejemplo, un cliente puede solicitar que no se realicen entregas los martes entre las 11 a. M. Y la 1 p. M. Un equipo puede ejecutar esa solicitud a través de un sistema CRM, que luego se comunica con un TMS, asegurando que la solicitud del cliente se maneje con precisión.

Menores costos de envío

El envío puede ser costoso y las empresas deben realizar un seguimiento de una variedad de métricas para mantener los costos operativos en un nivel manejable. 

Por ejemplo, las empresas deben medir los precios de la gasolina, el desgaste de los vehículos y las tarifas. 

Con la ayuda de TMS, los costos de envío se pueden calcular automáticamente, proporcionando a los gerentes pronósticos de precios diarios, mensuales y anuales. 

De hecho, algunos sistemas incluso usan inteligencia artificial (IA) avanzada para hacer predicciones de precios y ayudar a los gerentes a formar presupuestos y tomar decisiones. 

Además, el software puede eliminar las conjeturas de la planificación presupuestaria. Esto ayuda a los equipos de envío a mantenerse al día y por debajo del presupuesto. 

Seguimiento del inventario 

La mala gestión del inventario puede causar estragos en una operación de envío. Cuando los clientes realizan pedidos, los equipos del almacén deben ubicar rápidamente los artículos, sacarlos del estante y llevarlos a los camiones. 

Por otro lado, cuando los productos no están en stock, los clientes pueden llevar su negocio a otra parte en lugar de esperar días o semanas para que lleguen los reemplazos. Esto es particularmente probable si tienen clientes y socios de la cadena de suministro que están esperando los artículos. 

Un TMS puede servir como enlace confiable entre los equipos de envío y almacén. El TMS puede habilitar alertas en tiempo real, pedidos automáticos y nuevas solicitudes, todo desde un panel de control centralizado.

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